Sıkça Sorulan Sorular

KiracıNotu, bir evi kiralamadan önce eski kiracıların gerçek deneyimlerini okuyabileceğin bir platformdur. Ev sahibi, apartman, komşular, depozito iadesi, aidat ve daha pek çok konuda doğrudan kiracılardan bilgi alırsın. Aynı zamanda mal sahipleri de mülklerine gelen yorumlara cevap verebilir.

Üç farklı kitleye hizmet veriyoruz: (1) Ev arayan kiracılar — taşınmadan önce evin gerçek halini öğrenir. (2) Mal sahipleri — mülklerinin nasıl değerlendirildiğini görür ve cevap yazar. (3) Eski kiracılar — deneyimlerini paylaşarak başkalarına yol gösterir.

Hayır, KiracıNotu tamamen ücretsizdir. Yorum okumak, yorum yazmak, ev takip etmek, harita üzerinde bakmak — hiçbir özellik ücretli değil. İleride bazı gelişmiş analizler eklenirse yine temel kullanım ücretsiz kalacak.

Evet. KiracıNotu hiçbir emlak ofisi, mal sahibi veya kurumsal yapıya bağlı değildir. Reklam almıyoruz, yorum sıralamasını manipüle etmiyoruz. Platform kullanıcı yorumlarıyla beslenen bağımsız bir topluluk projesidir.

KiracıNotu üyesi olan ve yorumun yapıldığı evde yaşamış olan kişiler yorum yazabilir. Üyelik için e-posta veya Google ile ücretsiz kayıt olabilirsin. Mal sahibi rolü ile kayıt olanlar yorum yazamaz; yalnızca kendi mülkleri için cevap verebilir.

Üç temel kural: (1) Sadece yaşadığın deneyimi anlat. (2) Gerçek isim, telefon, daire numarası gibi kişisel bilgi paylaşma. (3) Hakaret, küfür, tehdit veya "dolandırıcıdır" gibi ispatlanamaz suç isnatlarında bulunma. Detaylı kurallar için /yorum-sartlari sayfasını okuyabilirsin.

Evet. Hesabım sayfasından "Yorumlarım" sekmesine gidip kendi yorumlarını düzenleyebilirsin. Düzenlediğin yorum tekrar admin onayına düşer (24-48 saat).

Hayır, kira tutarı isteğe bağlıdır. Ancak girersen ev hakkındaki ortalama kira artışı hesaplanır ve diğer kiracılara faydalı olur. Tutarlar genel istatistiklere yansır, kim yazdığı görünmez.

Hayır. Aynı eve sadece bir yorum yazabilirsin. Eğer aynı evde tekrar yaşadıysan veya görüşün değiştiyse mevcut yorumunu düzenleyebilirsin. Aynı eve sahte hesaplarla yorum yazmak hesabın kalıcı kapatılmasına yol açar.

Hayır, KiracıNotu yorum yazana ücret ödemez. Topluluk gönüllü olarak deneyimlerini paylaşır, böylece herkes faydalanır. Ücret karşılığı yorum yazmak yasaktır ve fark edildiğinde hesap kapatılır.

Doğrulanmış mal sahibi olduğunda: (1) Mülküne gelen yorumları görürsün. (2) Yorumlara resmi cevap yazabilirsin. (3) "🏠 Doğrulanmış Mal Sahibi" rozeti alırsın. (4) Asılsız yorumlar için içerik kaldırma talebi oluşturabilirsin.

Mal Sahibi Paneli'nden "Mülk Ekle" butonuyla başla. Tapu belgesi veya ev sahibi olduğunu kanıtlayan güncel bir fatura yüklemen yeterli. Belgeler 3-5 iş günü içinde incelenir. Onay sonrası belgelerin 30 gün içinde güvenlik nedeniyle silinir.

Onaylanan cevabın, yorumun hemen altında herkese görünür şekilde yayınlanır. Cevabın yanında "🏠 Doğrulanmış Mal Sahibi" rozeti yer alır. Bu, kiracılara senin meşru mal sahibi olduğunu gösterir.

Eğer bir yorumun yanlış mülke yazıldığını veya tamamen asılsız olduğunu düşünüyorsan /icerik-kaldirma sayfasından başvuru oluşturabilirsin. Başvurun 24 saat içinde incelenir.

Hayır. Mal sahibi rolünde olan kullanıcılar başka mülkler için yorum yazamaz. Eğer hem kiracı hem mal sahibi olduğunu söylüyorsan kayıt sırasında "Her İkisi de" rolünü seçebilirsin — böylece hem yorum yazabilir hem mülkleri yönetebilirsin.

Tüm yorumlar otomatik filtrelerden ve manuel admin onayından geçer. Hakaret, iftira, açık adres veya kişisel bilgi içeren yorumlar yayınlanmaz. Spam ve sahte yorumlar tespit edildiğinde silinir. Yorumlar moderatör onayı olmadan asla yayına girmez.

Yazılan her yorum önce "beklemede" durumunda gelir. Önce otomatik filtre (kişisel veri taraması, küfür filtresi) çalışır. Sonra moderatör yorumu inceleyip uygun bulursa onaylar ve yayınlar. Bu süreç genellikle 24-48 saat içinde tamamlanır.

En sık red sebepleri: (1) İsim, telefon, daire numarası gibi kişisel veri içermesi. (2) Hakaret, küfür veya iftira ifadeleri. (3) Yaşamadığın bir evi yorumlaman. (4) Spam veya reklam içeriği. (5) Sözleşmeye aykırı suç isnatları. Red mesajında sebep belirtilir; düzeltip yeniden gönderebilirsin.

Yorumunu kira sözleşmesi, fatura veya aidat makbuzu ile kanıtlayabilirsen yorumun "✓ Doğrulanmış" rozeti alır. Doğrulanmış yorumlar listelerde öncelikli sıralanır, içerik kaldırma taleplerine karşı daha güçlüdür. Yüklenen belgeler 30 gün içinde silinir, sadece doğrulama bilgisi kalır.

Risk skoru, eski kiracıların verdiği 9 farklı kategori puanının (ev sahibi, apartman, komşular, ısınma, gürültü, aidat, depozito, güvenlik, ulaşım) ortalamasıdır. 7.0 ve üzeri "Düşük Risk" (yeşil), 4.0-6.9 arası "Orta Risk" (sarı), 4.0 altı "Yüksek Risk" (kırmızı) olarak gösterilir.

Kırmızı bayrak, eski kiracıların evde yaşadığı belirli sorunları belirtir. Örneğin "depozito sorunu", "gürültü", "aidat yüksek" gibi etiketler. Bir evde aynı bayrak birden fazla yorumda işaretlenmişse o sorun ciddi olabilir.

Hayır. Tek yorum yanıltıcı olabilir — kiracının kişisel deneyimi veya o anki ruh haliyle ilgili olabilir. En az 2-3 yorum okuyup ortalama eğilime bakman daha sağlıklı olur. Birden fazla kiracının aynı sorunu işaret etmesi gerçek bir red bayrağıdır.

Hayır. KiracıNotu, kişisel bilgilerinin gizliliğine önem verir. Sadece sen istersen kullanıcı adın yorumunla birlikte gösterilir. İsim, telefon, daire numarası gibi bilgiler hiçbir zaman yayınlanmaz. Detaylar için /kvkk sayfasındaki Aydınlatma Metni'ni okuyabilirsin.

Hesabım sayfasından "Hesabımı Sil" seçeneğini kullanabilirsin. Silindiğinde tüm kişisel bilgilerin sistemden kalıcı olarak silinir. Yorumların anonim hale getirilir veya silinir (tercihine bağlı). 5651 sayılı Kanun gereği IP logları 2 yıl, onay kayıtları ise 10 yıl saklanmaya devam eder.

Evet. Şifreler geri döndürülemez şekilde hash'lenir, tüm bağlantı SSL ile şifrelenir, veritabanı erişimi sıkı RLS (Row Level Security) kurallarıyla kontrol edilir. KVKK kapsamındaki haklarını her zaman info@kiracinotu.com adresine yazarak kullanabilirsin.

Evet, sınırlı sayıda. Zorunlu çerezler (giriş oturumu) ve isteğe bağlı analitik çerezler (Google Analytics) kullanıyoruz. Çerezleri reddetme veya kabul etme seçeneği site açıldığında sunulur. Detaylar /gizlilik sayfasında.

Yorum hakkında şikayetçi olan kişi (ev sahibi, yönetici vb.) "İçerik Kaldırma" formundan başvurabilir. Hakaret, iftira veya yanıltıcı içerik tespit edilirse yorum kaldırılır. Yasal süreç gerekirse mahkeme kararı ile işlem yapılır. Asılsız şikayetlerde yorum korunur.

Evet. Depozito iadesi, haksız tahliye, kira artışı gibi konularda hukuki destek talep edebilirsin. /hukuki-destek sayfasından form doldur, ekibimiz seninle iletişime geçer. Bu hizmet ücretsizdir.

Yorum kartının altındaki "⚑ Şikayet" butonuyla bildirimde bulunabilirsin. Veya doğrudan /icerik-kaldirma sayfasından detaylı başvuru oluşturabilirsin. Şikayetin 24 saat içinde incelenir.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkini kullanarak e-posta üzerinden şifreni sıfırlayabilirsin. Google ile giriş yaptıysan Google hesabınla tekrar giriş yapmayı dene. Hala sorun yaşarsan /destek sayfasından bize ulaş.

KiracıNotu şu an reklam almamaktadır. Kurumsal işbirliği teklifleri için info@kiracinotu.com adresine veya /destek sayfasından ulaşabilirsin.

Henüz native mobil uygulamamız yok. Ancak kiracinotu.com mobil tarayıcıdan tam uyumlu çalışır. Yakında PWA (Progressive Web App) olarak telefon ana ekranına ekleme özelliği eklenecek.

Evet. Üye olmadan da yorumları okuyabilirsin. Ancak yorum yazma, ev takip etme, hesap özelliklerini kullanma için ücretsiz üyelik gerekir.

/destek sayfasındaki formu doldurabilir ya da info@kiracinotu.com adresine yazabilirsin. Tüm geri bildirimler okunur ve platformun gelişmesine katkı sağlar.